電商運(yùn)營(yíng)/客服（五險(xiǎn)+包吃）

電商運(yùn)營(yíng)/客服招聘
一、崗位職責(zé)
1. 需具備電商運(yùn)營(yíng)/客服相關(guān)知識(shí)，熟悉各類客服工具和操作系統(tǒng)。

2.訂單處理：及時(shí)確認(rèn)客戶訂單信息，跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理訂單變更、取消、未付款催付等事宜，保障訂單流程順暢。

3. 售后保障：對(duì)接客戶退換貨、退款需求，解答物流疑難查詢、產(chǎn)品使用疑問(wèn)，處理客戶投訴，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，提升客戶滿意度。

4.日常銜接：做好早晚班工作交接，記錄客戶常見(jiàn)問(wèn)題與反饋，定期向上級(jí)同步，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)與服務(wù)流程。

二、任職要求

1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有1年以上1688/淘寶/抖音等。

2. 基礎(chǔ)技能：熟練操作辦公軟件，熟悉1688/淘寶/抖音等等平臺(tái)交易規(guī)則與客服流程，可快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

3. 能力素質(zhì)：普通話流利，溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致；具備良好情緒管理與抗壓能力，能在高壓環(huán)境下冷靜處理客戶問(wèn)題。

4. 工作適配：責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5. 有大型電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！?。?br />
6. 有電纜橋架電商銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮?。?！

三、薪酬福利

1. 薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+訂單提成，綜合月薪5000-10000元，多勞多得無(wú)上限。

2. 成長(zhǎng)保障：入職崗前培訓(xùn)（橋架）

3. 工作地點(diǎn)：江蘇溱東鎮(zhèn)青蒲工業(yè)園